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Rücksendungen

retourvoorwaardenWiderrufsrecht: Im Bereich BtoB zwischen Geschäftskunden gilt das Fernabsatzgesetz nicht, sondern die Bestimmungen des BGB. Der Unternehmenskunde hat kein Widerrufsrecht. Er hat jedoch ein Gewährleistungsrecht, wenn die Ware nicht in Ordnung ist oder nicht dem beschriebenen Zustand entspricht

Wie kann ich eine Retoure\RMA anmelden?

1) Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
2) Gehen Sie zur Übersicht Ihrer Bestellungen und klicken Sie die desbetreffende Bestellung an.
3) Oben rechts sehen Sie dann ´ Retour Bestellung´  Klicken Sie darauf und füllen Sie dann das Formular aus.

Wie wird Ihre Retouranfrage behandelt?

1) Nach Genehmigung Ihrer Retouranfrage erhalten Sie eine Retournummer und schicken Sie die Ware zurück.
2) Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben wird die Ware kontrolliert.
3) Wir kontrollieren die Ware auf Produktnummer und eventuell Seriennummer um auszuschließen das ein falscher Artikel retourniert wurde.  Auch wird kontrolliert ob bei dem Produkt kein Schaden entstanden ist durch eventuelle falsche Benutzung.
4) Nach der Kontrolle werden wir dann den gezahlten Betrag zurück buchen.